Monthey, une ville qui mise sur la proximité pour dynamiser ses commerces

Un boulanger qui connaît le prénom de ses clients, une fleuriste qui traverse la rue en courant pour livrer un bouquet à la minute : à Monthey, la routine urbaine se joue en direct, à coups de sourires et de services improvisés. Ici, l’habitude n’a rien d’ennuyeux ; elle ressemble à une partition où chaque geste, chaque mot, vient rappeler que le commerce est d’abord une histoire de proximité.

Alors que tant de centres-villes laissent filer leur âme derrière des vitrines vides, Monthey avance à contre-courant. La proximité n’est ni un slogan ni un souvenir, mais une stratégie vivante. Les commerçants retroussent leurs manches : miser sur la relation, sur l’attention, sur ce petit supplément d’âme qui transforme l’achat en rencontre. Ici, relancer les commerces, c’est d’abord retrouver le goût du voisinage. Et ce pari n’a rien d’anodin.

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Monthey face aux défis du commerce local : état des lieux et enjeux

La ville de Monthey s’impose en pionnière de la proximité, dans une région qui file à toute allure. Entre la poussée du e-commerce et les séquelles de la crise sanitaire, le cœur de la ville doit revoir ses codes. La Ville de Monthey s’allie à Chablais Région et, grâce à Monthey Energie SA, propose des subventions aux entreprises décidées à s’engager dans le développement durable. Les Francs Energie détaillent les aides et simplifient l’accès à ces dispositifs, ouvrant la voie à des modèles économiques plus agiles.

Le commerce de proximité est sous tension : la pandémie de Covid-19 a fermé les rideaux des boutiques dites « non essentielles » et précipité l’utilisation des outils numériques. Conséquence : les habitudes d’achat se sont métamorphosées, la fréquentation du centre-ville demande à être réinventée. Mais cette période a aussi vu naître de nouvelles solidarités. Désormais, l’offre des magasins à Monthey s’empare d’un rôle central, ancrant les commerces dans le quotidien tout en s’ouvrant à la nouveauté.

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Quatre axes structurent ce défi :

• la diversification de l’offre commerciale pour capter toutes les envies ;
• le soutien aux PME et startups locales à travers des partenariats intelligents ;
• l’intégration du numérique pour gérer et promouvoir différemment ;
• la valorisation du cadre de vie pour rendre le centre irrésistible.

Monthey se tient donc à un carrefour : maintenir la tradition du commerce de quartier tout en absorbant la vague des changements. Ici, la proximité devient un terrain d’expérimentation, où chaque acteur, du boulanger à la startup, écrit une nouvelle page de la ville.

Comment la proximité façonne-t-elle l’expérience commerçante dans la ville ?

Impossible de parler de Monthey sans évoquer le commerce de proximité et la patte unique de la relation qui s’y construit. Les échanges ne s’arrêtent plus à la sortie du magasin : ils se prolongent sur Instagram, se glissent dans une newsletter, ou sonnent à la porte du client grâce à la livraison à domicile. Les commerçants s’approprient le numérique pour entretenir ce lien : messages personnalisés, offres en ligne, conseils sur tous les canaux. Même à distance, la chaleur humaine reste au rendez-vous.

Dans les rues du centre, la proximité va bien au-delà d’une simple question de mètres. Elle se traduit par des services sur mesure, une écoute fine, la capacité à réagir sans délai, à trouver la bonne réponse sur-le-champ. L’humain est le socle, mais les outils digitaux lui donnent des ailes, démultiplient l’impact, et réinventent la visibilité des commerces.

• Le numérique permet des mises en relation directes entre producteurs locaux et clients, sans filtre ni détour,
• La vente en ligne s’ajoute à la boutique, enrichissant l’expérience sans la remplacer,
• Les réseaux sociaux deviennent des vitrines éclair, déclenchant l’achat d’un simple clic, au détour d’une story.

Ajoutez à cela des mesures incitatives : opérations spéciales, événements ponctuels, promotions exclusives. La proximité devient alors un argument, un moteur, la raison qui pousse à revenir en centre-ville. Monthey cherche la bonne recette, ajuste ses initiatives, pour que chaque visite devienne un moment à part, une expérience qui donne envie de revenir.

Des initiatives concrètes pour renforcer le lien entre habitants et commerces de quartier

À Monthey, les rues ne servent plus seulement de cadre aux balades : elles orchestrent une dynamique collective, reliant commerces de proximité et habitants. Les acteurs publics multiplient les initiatives : plateformes locales de e-commerce où chaque commerçant expose ses produits, vend en ligne, et bénéficie parfois d’un abonnement offert ou de frais réduits. La digitalisation ? Elle se construit pas à pas, avec accompagnement et conseils ciblés.

Le manager de centre-ville joue un rôle clé. Il guide les commerçants dans leur virage numérique, anime les rues avec des événements, orchestre la collaboration entre tous. Il fédère les énergies, rassemble unions commerciales, chambres de commerce et collectivités autour d’un objectif partagé : faire du centre-ville un lieu où l’achat redevient un geste social, un prétexte à la rencontre.

• Les outils d’Open Data offrent un coup de projecteur aux producteurs locaux, visibles d’un clic par les clients connectés,
• Les commerçants profitent de formations sur-mesure pour apprivoiser les nouvelles technologies et stratégies digitales,
• La vente en ligne s’associe à la boutique physique, sans jamais lui voler la vedette.

À Monthey, la proximité se mesure aussi à l’aune des chiffres : chaque année, des millions de visiteurs passent les portes vitrées des galeries du centre. Les projets urbains mêlent commerces, bureaux, logements et parkings, tissant un cadre de vie où habitants et entrepreneurs trouvent leur place. La ville transforme son centre en laboratoire vivant du commerce local : connecté, mais solidement ancré dans le tissu du quartier.

En filigrane, Monthey esquisse une formule : une ville où chaque interaction, chaque achat, nourrit une aventure collective. Ici, le commerce n’est ni vieux jeu ni gadget : c’est le ciment d’un quotidien qui refuse la fadeur de l’anonymat. Demain, qui sait ? Peut-être que cette proximité assumée dessinera le visage des villes qui veulent encore ressembler à quelque chose.